Politica di Rimborso e Reso
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Politica di Rimborso e Reso

Grazie per aver scelto Lole LAb per i tuoi acquisti. Siamo impegnati a fornire prodotti di alta qualità e un’eccellente esperienza di acquisto. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

1. Reso dei Prodotti

1.1. Diritto di Recesso: Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere tramite e-mail o tramite il nostro modulo di reso online.

1.2. Condizioni dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le parti e gli accessori originali.

1.3. Spese di Spedizione per il Reso: Le spese di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.

1.4. Rimborso: Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, provvederemo a elaborare il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2. Procedura di Reso

2.1. Contattarci: Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@lolelab.com. Sarà nostra cura fornirti tutte le istruzioni necessarie.

2.2. Imballaggio: Utilizza l’imballaggio originale o un imballaggio equivalente per proteggere i prodotti durante il trasporto.

2.3. Autorizzazione al Reso: Prima di restituire i prodotti, assicurati di aver ricevuto l’autorizzazione al reso e le istruzioni dal nostro servizio clienti.

2.4. Spedizione: Spedisci i prodotti all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la consegna.

3. Procedura di Rimborso

3.1. Verifica dei Prodotti: Una volta ricevuti i prodotti resi, procederemo a verificarne le condizioni. In caso di conformità con la nostra politica di reso, avvieremo il processo di rimborso.

3.2. Tempo di Elaborazione: Il tempo di elaborazione per il rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

4. Prodotti Difettosi o Errati

4.1. Prodotti Difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di ricevimento. Ti forniremo istruzioni sulla restituzione del prodotto e procederemo a sostituirlo o a rimborsarti.

4.2. Prodotti Errati: Nel caso in cui ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di ricevimento. Provvederemo a fornirti istruzioni sulla restituzione del prodotto e procederemo a sostituirlo o a rimborsarti.

5. Eccezioni

5.1. Prodotti Non Restituibili: Alcuni prodotti, per motivi di igiene o per altre ragioni, potrebbero non essere restituibili. Tali eccezioni saranno chiaramente indicate sulla pagina del prodotto.

5.2. Prodotti Danneggiati dall’Utente: I prodotti danneggiati o usati dall’utente potrebbero non essere idonei per il reso o il rimborso.

6. Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra Politica di Rimborso e Reso, non esitare a contattarci tramite info@lolelab.com. Il nostro team del servizio clienti sarà lieto di assisterti.